hisgo ประเทศไทย »
เงื่อนไข และข้อตกลง
กรุณาอ่านเงื่อนไขอย่างละเอียด ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นกับรายการจอง หรือการซื้อสินค้าของท่าน
1) การยกเลิก หรือการเปลี่ยนแปลงการจองตั๋วเครื่องบิน (สำหรับ hisgo ประเทศไทย)
ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง (ต่อท่าน)
-
-
ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของสายการบิน
ค่าธรรมเนียมการยกเลิก (ต่อท่าน)
- ในกรณีของการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิก กรุณายกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงที่หน้า “My page” ที่เว็บไซต์ หรือติดต่อบริษัทในเวลาทำการ
- การยกเลิกสามารถทำได้อย่างช้าที่สุด 1 วันก่อนออกเดินทาง
- ในการยกเลิก หากไม่มีการติดต่อกลับมา (NO SHOW) ทางบริษัทจะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้ได้ และอาจจะมีการเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากทางสายการบิน ถ้าราคาตั๋วเครื่องบินถูกกว่าเงื่อนไขการยกเลิกข้างต้น จะต้องเสียค่าธรรมเนียมตามราคาตั๋วเครื่องบิน
- กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขและเอกสารการเข้า/ออกแต่ละประเทศทั้งหมดก่อนการออกเดินทางด้วยตัวเอง
- จำนวนเงินที่ลูกค้าจะได้คืนนั้น ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่ได้ระบุไว้ข้างต้น
- การคืนเงินให้ลูกค้า จะดำเนินการให้ในสองช่องทาง คือ 1) ที่เคาน์เตอร์ของบริษัท หรือ 2) โอนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้าเท่านั้น
- ในกรณีการคืนเงินที่เคาน์เตอร์บริษัท จะคืนให้เฉพาะบุคคลที่สามารถระบุได้ว่าเป็นเจ้าของตั๋วเท่านั้น (กรุณานำตั๋ว และใบเสร็จมาแสดงประกอบการคืนเงิน)
- ลูกค้าที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต จะไม่ได้รับค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่านบัตรคืน
- การยกเลิกตั๋ว ที่เกิดจากการตัดสินใจจากลูกค้าเอง ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าดำเนินการทั้งหมด
- หากลูกค้าถือหนังสือเดินทางข้าราชการ กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่ทุกครั้งที่ทำการจองตั๋วเครื่องบิน
- สายการบินเหมาลํานั้น ในบางกรณีอาจจะมีรายละเอียด และเงื่อนไขการยกเลิกที่แตกต่างจากในกรณีปกติทั่วไป สําหรับรายละเอียดนั้นสามารถดูได้จากหัวข้อ "ค่าโดยสาร" หรือ "เงื่อนไขของทาง HIS" หรือสอบถามโดยตรงกับทางเจ้าหน้าที่ของเราได้โดยตรง
เงื่อนไขการคืนเงินหลังจากทำการออกตั๋วแล้ว (นอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น)
- หลังจากออกตั๋วแล้ว: ไม่สามารถคืนเงินให้ได้
- ค่าธรรมเนียมการยกเลิกตั๋ว (ในกรณีที่แตกต่างจากการคิดค่าธรรมเนียมข้างต้น) จำนวนเงินที่จะได้รับคืน จะทราบได้หลังจากได้รับการยืนยันจากทางสายการบินแล้วเท่านั้น (อาจใช้เวลาประมาณ 3-6 เดือน)
- ในการเปลี่ยนแปลงตั๋วอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนชื่อหรือการเปลี่ยนแปลงวันที่เดินทาง จะต้องทำการยกเลิกแล้วจองใหม่อีกครั้ง แต่จะต้องเป็นชั้นที่นั่งเดียวกันกับชั้นที่นั่งที่ทำการจองก่อนหน้านี้
2) การยกเลิก หรือการเปลี่ยนแปลงการจองห้องพัก (สำหรับ hisgo ประเทศไทย)
ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิก
ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง หรือการยกเลิกขึ้นอยู่กับแต่ละโรงแรม กรุณาดูรายละเอียดของหน้าการจองโรงแรม หรือที่หน้า “My page” หลังการจองที่เว็บไซต์ (hisgo ประเทศไทย)
- วันที่ทำการยกเลิกจะถูกนับตั้งแต่วันก่อนเข้าพัก 1 วัน ในกรณีของการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิก กรุณายกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงที่หน้า “My page” ที่เว็บไซต์ หรือติดต่อบริษัทในเวลาทำการ
- ไม่สามารถทำการยกเลิกผ่านทางอีเมลหรือแฟกซ์ได้ หากต้องการยกเลิกก่อนเข้าพัก 7 วัน
- จะต้องเสียค่าธรรมเนียมหากไม่ได้แจ้งยกเลิกในวันที่เข้าอยู่
- "การเปลี่ยนแปลงห้องพัก" รวมอยู่ในการเปลี่ยนแปลงชื่อ ประเภทของห้องพัก จำนวนผู้เข้าพัก
- บริษัทยังคงคิดค่าธรรมเนียมการยกเลิก หากเที่ยวบินดีเลย์ เกิดปัญหาด้านการจราจร หรืออื่นๆ
- ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงโรงแรมหลังจากที่มีการจองเรียบร้อยแล้ว กรุณายกเลิกการจองนั้น และทำการจองใหม่อีกครั้ง
- ในกรณีของการยกเลิกโดยมีสาเหตุมาจากลูกค้าเอง ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ เช่น ค่าธรรมเนียมการโอนเงินระหว่างประเทศ เช่น ไทย-ญี่ปุ่น
- ลูกค้าที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต จะไม่ได้รับค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่านบัตรคืน
- หากลูกค้าถือหนังสือเดินทางข้าราชการ กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่ทุกครั้งที่ทำการจองที่พัก
3) การยกเลิก หรือการเปลี่ยนแปลงการจองทัวร์ (Activity) (สำหรับ hisgo ประเทศไทย)
ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิก
ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง หรือการยกเลิกขึ้นอยู่กับแต่ละทัวร์ (Activities) กรุณาดูรายละเอียดของหน้าการจองทัวร์ (Activities) หรือที่หน้า “My page” หลังการจองที่เว็บไซต์ (hisgo ประเทศไทย)
- วันที่ทำการยกเลิกจะถูกนับตั้งแต่ก่อนวันเดินทาง 1 วัน
- หากต้องการเปลี่ยนแปลงรายการ หรือทำการยกเลิก ควรทำที่หน้า “My page” ที่เว็บไซต์ หรือติดต่อบริษัทในเวลาทำการ
- ไม่สามารถทำการยกเลิกผ่านทางอีเมลหรือแฟกซ์ได้ หากต้องการยกเลิกก่อนเข้าพัก 7 วัน
- ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมหากไม่ได้แจ้งยกเลิกในวันเดินทาง
- "การเปลี่ยนแปลง Activities" จะถือว่ารวมอยู่ในการเปลี่ยนแปลงชื่อ จำนวนผู้ร่วมเดินทาง
- บริษัทยังคงคิดค่าธรรมเนียมการยกเลิก หากเที่ยวบินดีเลย์ เกิดปัญหาด้านการจราจร หรืออื่นๆ
- ถ้ามีการเปลี่ยนแปลง Activities หลังจากที่มีการจองแล้ว กรุณายกเลิกการจองและจองใหม่อีกครั้ง
- ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงวันที่ร่วมเดินทางหลังจากที่มีการจองแล้ว กรุณายกเลิกการจองเดิม และทำการจองใหม่อีกครั้ง
- ในกรณีของการยกเลิกโดยมีสาเหตุมาจากลูกค้าเอง ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ เช่น ค่าธรรมเนียมการโอนเงินระหว่างประเทศ เช่น ไทย-ญี่ปุ่น
- ลูกค้าที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต จะไม่ได้รับค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่านบัตรคืน
- หากลูกค้าถือหนังสือเดินทางข้าราชการ กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่ทุกครั้งที่ทำการจองที่พัก