よくある質問

航空券の発券手続きが完了しましたら、「航空券のご用意が出来ました」というメールを弊社よりお送り致します。そのメールの中に会員様、非会員様それぞれのログインリンクがございますので、ログイン後eチケットの印刷が可能です。ご出発当日は必ずeチケットをご持参頂きます様お願いいたします。

クレジットカード決済：商品ご契約時に全額のご請求。
銀行振込(一部商品によってはお選びいただけません)：ご予約日の翌日に全額のご請求。※航空券の発券期限により、上記入金期限より前に入金をお願いする場合がございます。その際はHISのスタッフよりご連絡いたします。

お支払方法は下記の通りです。
【クレジットカード】 VISA、MASTER、JCB ※クレジットカード手数料3％がかかります。
【銀行振込】 SIAM COMMERCIAL BANK, TIMES SQUARE BRANCH, BANGKOK, THAILAND ACCOUNT NAME: H.I.S.TOURS CO.,LTD. SAVING ACCOUNT: ACCOUNT NUMBER 188-200633-3
一部、クレジットカード支払い限定商品がございます。クレジットカード支払い限定商品は、ご予約画面の「支払い方法」に『銀行振込み』の掲載がございません。尚、インターネット予約のお支払いは、店舗では承れません。ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

旅行代金を銀行振込にてお支払いいただいている場合：お客様の銀行口座（タイ国内の口座に限る）にご返金致します。お客様の銀行口座情報（英語名）をメールにてご連絡ください。
1) 銀行名
2) 支店名（支店番号）
3) 口座番号
4) 口座名義
クレジットカード払いでお支払いただいている場合：お申込み時にご利用されたクレジットカード会社を通してのご返金となります。ご利用額が引き落しとなる前に旅行内容のお取消・ご変更などで返金が生じた場合でも、クレジットカード会社の締め日の関係で、ご利用額が引き落とされた後にご返金される場合もございます。尚、具体的な返金時期、返金方法につきましては、お客様とご利用のクレジットカード会社間の契約内容によって異なるため、お手数でございますが、お客様ご自身にて直接クレジットカード会社へお問合せいただきますようお願い申し上げます。

可能です。予約を進む中で代理人様による登録という項目が出てきますので、そちらにチェックをし代理人様のお名前を登録ください。代理人様が支払い(振込・カード決済)することも可能です。

0～2歳未満は幼児料金（席なし）となります。2～12歳は子供料金（席あり）となります。幼児（2歳未満）で飛行機の座席を利用したい場合はオンライン予約はご利用いただけません。店舗にて受付しておりますのでお問合せください。 年齢は予約日の年齢ではなく、出発日の年齢となりますのでご注意ください。またご旅行中に料金形態が変わる場合はオンラインではご予約を承れませんので店頭へお問い合わせください。例：出発日は2歳未満だがご旅行中に誕生日を迎えられ帰路日には2歳以上。

弊社オンライン予約サイト上での事前座席指定はできません。よって事前座席指定を希望の場合は予約後に弊社までメール又はお電話にてご連絡をお願い致します。航空会社や予約座席クラスによっては事前座席指定ができない場合もございますので、予めご了承ください。事前座席指定ができない場合はチェックイン時などに直接航空会社までお申し付け下さい。
※なお、事前座席指定はあくまでもリクエストとなります。航空会社の都合（急な機材変更や、セキュリティ等の理由）でリクエストが変わる可能性がございます。最終のお座席番号確定は空港チェックイン時となりますので、予めご了承くださいませ。
一部の航空会社では航空会社公式WEBサイトからも可能です。
タイ航空：こちらから MY BOOKINGをクリックし、予約番号とLAST NAMEを入力してください
日本航空：こちらから Eチケットに表示される日本航空予約番号を入力してください。
全日空：こちらから 予約確認をクリックし、予約番号とお名前を入力してください。

お食事のリクエスト：ベジタリアンミールや低脂肪ミールなど、各航空会社でいくつかの食事プランをご用意しております。詳しくはご利用の航空会社ホームページをご確認ください。ご希望の場合はご出発の1週間前までに弊社へご連絡ください。
お食事リクエスト（お子様用）：0～2歳未満の幼児の方はベビーミール、2～12歳のお子様はチャイルドミールをリクエスト可能です。
ベビーバシネット（赤ちゃん用ベッド）：ご希望の場合は出発時点での目安の身長、体重をお知らせください。 *バシネットは数に限りがあり、ご予約がお取りできないことがあります。リクエストとなりますので予めご了承ください。また身長、体重によってはバシネット対象年齢であっても、ご利用いただけない場合がございます。その他航空会社によってリクエスト可能なものが多数ございます。ご利用の航空会社公式ホームページでご確認くださいませ。
※これらリクエストは出発間際のリクエストですと間に合わない場合がございます。出発の1週間前までには弊社へお知らせください。

航空会社により規定が異なりますのでご利用の航空会社の手荷物情報をご確認下さい。内容は予告なく変更になることがございますのでご了承ください。※コードシェア便・共同運航便などが旅程に含まれる場合、どちらの航空会社のルールが適用になるか必ずご確認下さい。
タイ発の主な航空会社
タイ航空(TG) | 日本航空（JL） | 全日空(NH) | キャセパシフィック航空(CX) | シンガポール航空(SQ) | マレーシア航空(MH) | ベトナム航空(VN) | チャイナエアライン(CI) | エアマカオ(NX) | 香港航空(HX) | 大韓航空(KE) | アシアナ航空(OZ) | バンコクエアウェイズ(PG) |

旅券番号（Passport No.）や有効期間満了日（Date of expiry）は予約時に不明でも予約の際はダミーを入力し、お申し込みいただく事が可能です。ただし、お名前のスペル・性別・年齢区分など、ご予約後に変更することはできませんのでこれから申請する、または申請中のものと必ず同一のものでご予約下さい。

航空券の種類によって、変更可能でございます（要手数料）。しかしどの航空会社においても往路に関しては変更できかねますので、ご注意ください。変更可能かどうかは航空会社ならびに航空券の種類によってそれぞれ異なりますので、お客様が予約されました航空券のご利用条件を予約後スタッフからメールにてお知らせいたします。

WEBチェックイン(オンラインチェックイン)とは、ご搭乗予定の航空会社のホームページ上でご搭乗手続きを行うことができるサービスです。航空会社や航空券の券種によってご利用頂ける場合がございます。航空会社ごとに行っているサービスですので、詳細は航空会社のホームページをご参照ください。

万が一、今回の渡航に必要とされるパスポート残存有効期間が足りない場合は、必ずご出発前までに更新のお手続きをお願い致します。渡航される国・入国目的によって、パスポート必要残存有効期間の条件が異なります。諸外国の出入国管理については、国ごとに政策が異なること、国際政治情勢や内政事情等により予告なしに突然変更されることがあるため、渡航先の国の最新情報については、大使館等に確認されることをお勧めします。

キャンセル待ちは承っておりません。

事前に航空会社から連絡が入った場合は、ご登録頂きましたメールにメッセージをお送り致しますので、ご確認をお願い致します。